Joe Girard “World’s Greatest Salesman”

 

Pernah tak kita direject kerana kita terlalu baik atau kita terlalu bagus. Kita dibenci kerana mempunyai bakat atau kemahiran    bercakap kita sangat baik, personaliti kita sangat menarik, motivasi kerjaya kita sangat tinggi dan pecah rekod jualan pada hari pertama bekerja?

 

Perkara ini berlaku pada seorang budak miskin yang tidak habis sekolah tetapi mempunyai cita-cita yang sangat tinggi untuk berjaya. Joe Girard yang berusia 35 tahun dengan poket kosong ketika itu memasuki sebuah cawangan syarikat kereta Chevrolet di Detroit bandar kecil kelahirannya untuk memohon pekerjaan sebagai jurujual apabila bisnesnya sebagai kontraktor pembinaan gagal.

 

Walaupun pengurus jualan pengedar Chevrolet tersebut agak keberatan menerima permohonan kerja Joe Girard ketika itu, memandangkan jualan kenderaan pada bulan Januari kebiasaannya agak lembap dan perlahan, Joe Girard terus merayu dan akhirnya diterima bekerja dan terus memulakan tugas sebagai jurujual. Pada lewat petang pada hari pertama bekerja, Joe Girard berjaya menjual satu unit kereta. Ini agak mengejutkan kerana ia adalah hari pertama memohon kerja dan hari yang sama diterima bekerja. Pada bulan pertama, 18 unit kereta berjaya dijual. Kerana Joe Girard terlalu agresif dan proaktif dalam menjual kereta, Joe telah dipecat oleh pengurusnya gara-gara perasaan tidak puas hati rakan-rakan jurujual yang lain.

 

Sejak itu beliau tahu yang beliau mempunyai bakat menjual yang luar biasa. Selepas dipecat Joe Girard telah memohon kerja di cawangan Chevrolet di Bandar Michigan. Bermula di sana, beliau ingin membuktikan pada dunia yang beliau akan menjadi seorang penjual yang terbaik di dunia dalam penjualan kereta!

 

Selama 15 tahun Joe Girard berada di tahap terbaik dalam penjualan kereta dan trak di Michigan, beliau telah menjual sebanyak 13,001 buah kereta dan trak serta nama beliau direkodkan di dalam buku Guiness Book of Record sebagai penjual kereta paling banyak dalam tempoh setahun iaitu sebanyak 1,450 unit pada tahun 1973.

 

Pada awal tahun 2018 rekod tersebut telah dipecahkan oleh seorang jurujual kereta yang lain iaitu Ali Reda, penjual kereta Chevrolet dan Cadillac iaitu sebanyak 1,582 unit setahun pada tahun 2017. Ali Reda mengaku yang mana gurunya dan rujukannya adalah teknik jualan dan buku "How To Sell Anything to Anybody" yang ditulis oleh Joe Girard dan ini memberi beliau inspirasi. Persamaan Ali Reda dan Joe Girard adalah kedua-dua mereka adalah jurujual Chevrolet.

 

Semasa ditemuramah Joe Girard ditanya apakah teknik jualan yang beliau guna sehingga mendapat pengiktirafan Guiness Book of Record? Jawab Joe Girard. “Saya tak pernah menjual kereta sepanjang hidup saya. Apa yang saya jual adalah Joe Girard”. Joe Girard memastikan dia sentiasa berada dalam minda prospek ketika mereka hendak membeli kereta.

 

Sepanjang kerjaya Joe Girard, beliau telah menghantar 13 keping kad setiap tahun kepada setiap pelanggan. 1 kad pada setiap bulan dan 1 kad Hari Natal menjadikan kesemuanya 13 kad. Apabila dibuka sampul surat, ungkapan pertama yang akan baca adalah “I LIKE YOU” macam orang bercinta pulak ye!. Di dalamnya pula tertulis “Happy New Year, from Joe Girard”. Itu adalah kad yang dihantar pada bulan January.

 

Jangan terkejut, sebanyak 13,000 kad dihantar setiap bulan secara manual tanpa sistem autoresponder. Tentulah Joe Girard ada dua orang staf yang membantu.  Dengan cara tersebut, Joe Girard telah menempatkan dirinya dalam minda separa sedar setiap pelanggan dan prospeknya.

 

Teori Girard 250 yang dicipta Joe Girard mengatakan “Sekiranya anda memberikan layanan mesra dan bersikap baik dengan pelanggan anda, mereka akan memberitahu 250 orang kenalan mereka berkenaan kebaikan anda dan begitu juga dengan hal yang negatif. Jadi, apa yang Joe Girard jual selain prestasi?  Joe jual akhlak yang baik dengan menyantuni pelanggan.

 

Terdapat satu peristiwa yang berlaku antara Joe Girard bersama seorang pelanggan yang bernama Dominic. Kisah ini ada  ditulis di dalam buku Joe Girard yang memberi impak kepada teknik jualannya menjadi lebih baik iaitu kemahiran mendengar, senyum dan sentiasa menjual impian dan kebahagian.

 

Satu hari Dominic datang untuk membeli seunit trak. Dominic sememangnya sudah membuat pilihan dan keputusan untuk membeli trak dari Joe Girard. Malangnya setelah beberapa ketika di sana, Dominic berlalu pergi dan tidak mahu menurunkan tandatangannya di atas borang yang Joe Girard hulurkan. Perkara ini menjadi igauan buruk dalam hidup Joe Girard sehingga dia menghubungi Dominic untuk mendapatkan jawapannya.

 

Setelah menghubungi dan bercakap dengan Dominic, rupanya Joe Girard  terlupa dan terleka dengan perbuatannya sehinggakan Dominic terasa dan jauh hati. Hanya kerana Joe tidak memberi perhatian kepada cerita Domimic yang merasa seronok menceritakan kisah kejayaan anaknya!

Bermula dari hari itu, Joe Girard mula memberi penekanan kepada hubungannya dengan pelanggan. Bukan sahaja pelanggan baru, tetapi pelanggan sedia ada. Itulah skill jualan yang ada pada Joe Girard ketika itu yang tidak ada pada salesman yang lain. Skill mendengar, menghargai hubungan, database pelanggan yang lengkap kerana Joe Girard ingin berkongsi impian dan kebahagian bukan dengan hanya seorang tetapi bersama sekeluarga.

https://kliksini.my/4uTV4

Read More

Daily Schedule : Kuasai Tabiat Jualan

 

Kenapa ada orang yang 5x – 10x lebih rajin daripada kita, lebih bahagia, lebih yakin, lebih relax & lebih berjaya sedangkan kita asyik malas, suka bertangguh, tak cukup masa & takut je tak habis-habis?

 

Kerana tiada motivasi? tiada BIG WHY?

 

Teknik Paling Berkesan Untuk Melawan Tabiat MALAS.

• Jangan bertangguh kalau buat kerja. Ingat, bertangguh ni lah sebenarnya pintu utama kemalasan.
• Paksa diri bersungguh-sungguh. Sebenarnya malas ni datang daripada mindset dan subconscious mind kita je. Kita ada kemampuan terpendam untuk melawan dan menguasai mindset kita sendiri.
• Buat to-do-list samada yang harian, mingguan, bulanan atau tahunan. Bila kita dah buat to-do-list ni kita sebenarnya dah arahkan minda kita sendiri untuk siapkan kerja kita tu walau apa pun cabarannya!
• Setkan Target diri..1 day 1 prospect @ buyer

 

Orang yang berjaya, tak bergantung kepada motivasi, sebab motivasi ni datang dan pergi dan untuk itu anda kena bina tabiat, sistem dan disiplin. Ianya perlu dibuat secara berulang-ulang dan setiap kali terdapat masalah anda akan memperbaiki dengan cara yang lebih baik.

 

Akhirnya anda telah bina sistem untuk bekerja. Tak perlu fikir banyak. Ikut saja sistem yang anda sudah bina. Semakin hari, semakin kukuh sistem produktiviti anda.

Apa beza motivasi, disiplin dan tabiat?

 

Motivasi tunggu kita ‘RASA' nak buat sesuatu kerja baru nak buat kerja tu. Apalagi lagi motivasi yang diperlukan selain ingin memenuhi keperluan ahli keluarga kita termasuk membahagiakan ibu bapa dan beribadah kepada Allah. 

 

Disiplin akan terus buat kerja yang patut dibuat, tak peduli apa kita rasa. Kerja yang kita kena buat, kita tetap kena buat.

Tabiat ialah aturan kerja yang automatik. Apabila sampai saja masa untuk buat, kita terus buat. Takde masa nak layan jiwa malas mengada.

 

Antara tabiat buruk yang perlu anda buang adalah suka bertangguh kerja, buka telegram/whatsapp, FB, youtube, main games, layan movie dan lain-lain aktiviti yang tidak produktif.

 

Kita tak akan berkembang kalau hidup selesa dan semuanya senang. Jika kereta perlukan minyak untuk bergerak, kita perlukan Positive Energy untuk Menggerakkan Tindakan kita. Faham ke Faham?

 

Sekarang…

 

Untuk mewujudkan disiplin dan tabiat anda wajib ada jadual harian anda sendiri supaya anda istiqomah di laluan yang betul.  Di bawah adalah contoh jadual harian yang boleh anda ikut dan ubah ikut situasi anda sendiri.

 

11.30am - Monitor Website & Iklan FB/Insta & Adwords

12am - Masuk Tidur.

5.30am - Solat Tahajud & Subuh dan Surah Al-Waqiah. 

7am - Hantar Good Morning Wish Client

8am - Hantar anak & Isteri Kerja

8.30 – Solat Dhuha

9am - Huddle Meeting (Isnin, Rabu & Jumaat)

9am - Prepare Prospek List/ Check email (Set Appointment)

10am - Bincang Strategy (Team Sales)

11am - Submit Sales (Jika ada)

12am - Ambil anak kat sekolah

1pm - Lunch & Solat

2pm - Sambung call / Appointment

5pm - Solat & Ambik wife kerja

6pm - Rehat / Standby Appointment

7.30pm – Solat Maghrib

8pm - Appointment/ Whatsapp

10pm - Tidurkan anak

11pm - Sembang dengan isteri

https://kliksini.my/4uTV4

Read More

1.5 Bina Reputasi VS Personal Branding

 

Pembinaan reputasi bukan mainan sehari dua. Ini mainan tahun ye tuan puan. Sanggup ke nak spend masa 3 tahun bina reputasi?

 

Ramai nak berjaya. Tapi tak sanggup nak main 'long game' dan bisnes adalah marathon bukannya 100 meter lari pecut ye tuan puan. Dalam tempoh berkenaan apa yang anda perlu buat adalah banyakkan konten yang bermanfaat kepada prospek. Pastikan konten adalah menarik dan berkaitan dengan bisnes anda. Jangan dibuat konten yang mengarut dan menyimpang dari niche bisnes.

 

Fokus saja untuk bina reputasi diri sendiri atau bisnes bermula dari sekarang. Branding ni apa benda sebenarnya? Kenapa nak kena buat branding? Boleh ke kalau bisnes tak buat branding?

 

Ramai orang ingat branding ni kena ada follower ramai dekat social media, ada billboard tepi highway, masuk iklan TV, Sponsor Event TV, logo cantik dan nama brand yang catchy.

 

Ini bukan maksud sebenar branding. Branding yang sebenarnya adalah reputasi. Kita nak orang kenal kita sebagai apa. Bisnes kita nak dikenali sebagai apa. Apa yang terlintas di fikiran orang bila cakap pasal kita atau bisnes kita.

 

Kita ambil contoh Apple. Tengok logo pun orang dah tahu kualiti produk Apple macam mana.Produk Apple tahan lama. Harga mahal pun orang sanggup beli padahal banyak pilihan lain yang lebih murah.

 

Bila reputasi kita baik, orang akan bercerita pasal kita. Pelanggan akan recommend bisnes kita dengan kawan-kawan dia. Pelanggan senang nak tunjuk bisnes kita dengan orang lain. Reputasi pula dibantu dengan adanya nama bisnes, logo yang cantik.

 

Kita ambil pula contoh makcik jual nasi lemak tepi jalan. Kita tahu nasi lemak dia sedap, makcik ni dah ada reputasi jual nasi lemak tapi kita susah nak cerita dekat orang lain pasal nasi lemak ni. Sebab nasi lemak ni takde nama.

 

Kita boleh cakap nasi lemak ni jual dekat situ-situ saja. Kalau makcik ni pindah tempat meniaga, orang dah tak jumpa nasi lemak sedap ni.Jadi, nama tu membantu reputasi kita disebarkan. Kalau ada nama, makcik ni pindah tempat meniaga pun orang boleh tahu.

 

Nak buat personal branding ke business branding? Terpulang. Ada banyak bisnes yang dikenali ramai tapi orang tak kenal pun siapa founder dia. Personal branding tak semestinya lebih baik dari business branding. Yang penting adalah reputasi.

 

"Saya nak buat personal branding macam owner produk tu. Macam mana ye?". Anda perlu ingat untuk bina reputasi ni tak ada cara mudah dan jalan pintas. Jangan tengok harini hasil dia, kita terus berangan nak dapat hasil macam owner produk tu.

 

Kejayaan dia bukan datang dengan cara yang senang. Mungkin yang kita nampak sekarang ni orang ramai kenal, suka dan percaya pada dia. Sampai orang ramai berebut-rebut nak beli produk yang dia pasarkan kat Shopee.

 

Tapi kita kena juga tahu apa proses yang dia lalu sebelum orang boleh percaya dengan dia. Cuba kaji balik macam mana dia bermula. Yang saya pasti hasil yang didapati sekarang adalah usaha yang dilakukan 3 atau 4 tahun lepas. “Trust the process. Trust Your Journey”

https://kliksini.my/4uTV4

Read More

21 Prinsip & Proses Menjual

 

Sebagai peniaga kita perlu menguasai ilmu menjual dan  proses menjual merupakan urusan yang paling penting yang kita perlu buat. Jadi, takdelah isu jual produk syok sendiri. Modal dah habis keluar produk. Tapi produk bersusun bawah katil, tak terjual. Sehebat manapun produk atau servis yang anda miliki, kalau tidak dapat dijual, sedikit pun tidak akan ada maknanya.

 

Saya kongsikan 21 prinsip & proses menjual yang anda perlu belajar dan praktikkan.

 

#1) Komitmen tinggi menjual

Perlu pasang niat dari awal untuk menjadi seorang peniaga yang profesional yang hebat. Bukan nak jadi jurutipu. Asal boleh ambil duit orang, tak fikir jauh ke depan. Sanggup tipu dan melakarkan rekod hitam dalam sejarah kehidupan anda. Jadi perlu pasang niat dari awal, mahu ikhlas dan jujur untuk menjual.

 

#2) Fokus pada matlamat

Sentiasa berikan tumpuan pada matlamat. Tak kira samada kena reject berkali-kali, jangan terus goyang dan hilang tumpuan untuk menjual. Terus berusaha gigih sampai jadi. Jangan juga tak ada sasaran dari segi kuantiti. Letakkan sasaran berapa unit produk dan berapa ringgit anda nak capai. Jangan hilang fokus selagi sasaran tak tercapai.

 

#3) Kuasai Kemahiran menjual

Ini kelemahan paling ketara yang ada pada kebanyakan orang. Nak jadi jurujual, tapi langsung tak ada usaha untuk kuasai skill menjual. Masuk seminar, baca buku, tanya orang yang dah berjaya dan lain-lain seumpamanya. Belajar dan amalkan secara berterusan supaya skill menjual anda sentiasa meningkat.

 

Skill menjual tidak akan diperolehi hanya secara teori. Nak betul-betul faham, perlu buat. Macam naik basikal atau berenang. Perlu praktikal baru dapat kuasainya. Lagi banyak anda buat, semakin meningkat pemahaman. Test, test dan test buat sampai jadi.

 

 

#4) Bina dan ikut sistem menjual

Membina satu sistem yang terbukti berjaya dan ikut sistem yang anda buat itu. Boleh tiruvasi sistem orang lain yang dah terbukti berkesan dan cuba lakukannya. Dari situ anda boleh perbaiki dari masa ke masa sampai jadi sistem anda sendiri.

 

#5) Sistematik

Aktiviti menjual perlu ada perancangan yang baik. Susun usaha anda itu dengan jelas satu persatu. Bukan main hentam tak tahu hujung pangkal. Jurujual mesti tau apa nak buat next dan next.

 

#6) Hormat dan dihormati

Sentiasa hormat orang lain. Jangan biadap dan tinggi diri. Dalam masa yang sama perlu ada keyakinan yang tinggi dan jangan benarkan orang tidak hormati anda. Pastikan anda belajar bagaimana cara untuk pastikan orang lain memandang anda sama taraf supaya dia bersedia untuk berurusan dan bekerjasama dengan anda. Orang sombong tidak bau syurga tau!.

 

#7) Fahami orang lain

Berusaha untuk faham orang lain dan cuba selami cara orang lain berfikir. Jangan keliru antara apa yang sepatutnya berlaku dengan apa yang biasanya berlaku. Letakkan diri dalam kasut orang lain.

 

Prospek kebanyakannya bertindak dan buat keputusan secara tidak rasional disebabkan oleh emosi yang sering berubah-ubah dengan mudah. Itu yang kebiasaannya berlaku. Terima hakikat ini dan belajar untuk faham dan ikut rentak pemikiran mereka.

 

#8) Bina senarai suspek dan prospek

Sentiasa senaraikan suspek dan bina prospek. Suspek adalah siapa saja yang anda rasa berpotensi jadi pelanggan anda. Suspek akan jadi prospek bila anda dapat berhubung atau dia berhubung dengan anda. Fikirkanlah cara untuk dapat berhubung dengan suspek sampai jadi prospek. Bila dah jadi prospek, anda perlu membuat penilaian dan terperinci dan buat penapisan.

 

Kekalkan prospek yang berpotensi sahaja dan tinggalkan yang tidak berpotensi. Jangan buang masa melayan prospek yang anda tahu bukan pelanggan yang anda sasarkan.

#9) Paham cara buat keputusan

Perlu hadam bagaimana keputusan akhir berlaku dari mula sampai habis. Ada prospek yang bertindak selaku pengguna sahaja, tapi dia tak buat keputusan akhir untuk membeli. Disamping prospek, ada juga kaki sabotaj yang akan menghalang prospek dari buat keputusan membeli.

 

Disamping prospek juga ada orang lain yang punya daya mempengaruhi. Perlu baca semua itu lebih-lebih lagi jika anda berurusan dengan sesebuah organisasi.

 

#10) Buat Network

Belajar cara terbaik untuk mendekati orang baru. Bina perhubungan awal dengan memberikan impak awal yang positif.

 

#11) Bina kepercayaan

Bila dah berjaya mendekati dan berhubungan, berusahalah untuk membina kepercayaan. Hanya orang yang dah mula taruh kepercayaan pada anda sahaja yang akan berkemungkinan membeli.

 

#12) Kumpul fakta & bentang

Jangan main-main dengan andaian. Sentiasa buat rehearsal sebelum bentang. Dalam menjual, andaian tak boleh pakai. Cari fakta yang betul dan sediakan sebelum bentangkan produk atau servis anda.

 

#13) Tanya soalan bijak

Bila bertanya, jangan buat pertanyaan bodoh yang tak relevan. Semua pertanyaan adalah bermatlamatkan untuk membawa kepada aktiviti jualan. Dari pertanyaan banyak perkara yang kita tak jangka.

 

#14) Cari keperluan pelanggan

Perlu mahir kenal pasti apa sebenarnya yang diperlukan pelanggan. Dengar percakapannya dan baca tanda-tanda yang tersembunyi untuk pastikan masalah sebenar. Dalam berbual anda perlu mahir tangkap ayat yang zahir dan terpendam.

 

#15) Selesaikan masalah.

Selesaikan masalah pelanggan. Bukannya selesaikan masalah anda. Ada orang yang nak menjual tapi pakai teknik supaya orang kasihaninya dan membeli atas dasar kasihan itu. Anda nak bantu selesaikan masalah orang atau nak orang tolong selesaikan masalah anda?

 

#16) Atasi kerisauan

Jika dah jelas yang produk atau servis anda memang diperlukan oleh pelanggan, tapi dia masih juga tak beli, biasanya hanya disebabkan satu perkara saja.

 

Dia risau. Takut buat silap bila dah beli nanti. Oleh itu, sentiasa berikan jaminan. Atau buatlah apa saja supaya rasa risau itu dapat dihilangkan.

 

#17) Tutup jualan

Bila dah selesai semua perbincangan dengan baik dan pelanggan dah tak risau lagi, segera tutup jualan.

Jualan dianggap tutup hanya bila pelanggan dapat produk atau servis anda dengan sempurna dan anda dapat pembayaran dengan penuh. Selagi tak berlaku dua proses tu, jualan masih tak ditutup.

 

#18) Buat susulan jualan

Bila dah dapat bayaran dan pelanggan dapat apa yang dia mahu, jangan tinggakan begitu saja. Buat perhubungan susulan. Berikan komitmen penuh supaya dia puas hati dan tidak rasa diabaikan.

 

#19) Kekal perhubungan

Kekalkan perhubungan. Ambil maklumat pelanggan dan simpan dengan baik. Sekali dia pernah beli dari anda, sampai mati anda perlu ingat dan mampu menghubunginya semula.

 

#20) Elak salah dan belajar

Sentiasa berusaha elak kesilapan. Kalau berlaku juga ambil iktibar dan belajar. Paling baik, belajar dari kesilapan orang lain dan elakkan dari buat kesilapan yang sama.

 

#21) Kuat semangat & tahan maki.

Paling akhir sekali dan paling penting. Sentiasa kuatkan semangat. Tahan kena reject walaupun beratus kali. Pujuk diri sendiri dan jangan biarkan emosi kecewa berlarutan dalam tempoh yang lama. Lagi cepat anda mampu pulihkan kekecewaan, lebih cekap anda menjadi jurujual yang berjaya.

Read More

Set Sasaran Jualan Harian & Bulanan

 

Jualan adalah anda berikan sesuatu kepada pelanggan dan pelanggan akan membayar sesuatu nilai kepada anda. Nadi dan asas kepada bisnes adalah jualan bukannya produk. Ramai yang salah dalam hal ini. Contohnya, Pernah tengok  iklan shampoo rambut kata boleh luruskan rambut sampai skala 7 tapi rasa macam skala 2 pun tak. walaupun dah beli 50 botol, letak sikat kat rambut masih terlekat-lekat.

 

Pernah tengok iklan untuk memutihkan kulit, kata boleh cerahkan kulit, makcik Kiah pakai 7 tahun tak cerah-cerah pun. Pernah tengok iklan gigi, ramai juga pakai tapi kenapa ramai je pergi jumpa dentist sebab gigi rosak. Pernah tengok iklan biskut atau minuman, kata tambah tenaga dan bila makan takde plak rasa boleh lari lebih pantas dan jadi juara.

 

Produk adalah nombor 2. Kalo kita pandai menjual, produk apa pun boleh jual dan tetap ada cashflow.  Yang paling penting adalah effort. Jika anda bisnes owner jangan cari sales team yang pandai menjual tapi cari sales team yang rajin menjual. Abaikan perkara-perkara teknikal seperti pitching, skrip closing dan sebagainya. utamakan kepada effort untuk approach lebih ramai pelanggan supaya menggunakan produk atau servis yang kita jual.

 

Dalam dunia jualan terdapat  Hukum Purata iaitu aturan yang anda kena ikut untuk capai target jualan harian. Contohnya, setiap pagi anda ambil kertas A4 dan senaraikan 100 prospek dan fokus misi anda pada hari itu adalah untuk approach semua prospek yang yang ada dalam senarai. Approach mereka melalui  whatsapp, cold calling, PM dan sebagainya jangan pedulikan result seperti kena  reject atau dapat belanja bluetick.  Walaupun kena reject dari orang kesepuluh jangan rasa down dan stress, habiskan sahaja senarai prospek kita dengan sampaikan produk atau servis yang kita jual.

 

Saya percaya daripada 100 prospek yang kita approach, kita akan dapat sama ada potential client, deposit, database atau jualan  itu la hukum purata. Lebih ramai orang anda capai lebih besar peluang anda dapat. Tiada cara lain! Pastikan target kita realistik dan boleh capai.

https://kliksini.my/4uTV4

Read More

BUAT KAJIAN TENTANG PRODUK

 

Apa ciri-ciri produk, Apa manfaat produk dan Apa kelebihan produk? Bagaimana produk ini kalau dibandingkan dengan produk-produk yang sama dengannya?

 

Di mana posisi produk ini dalam market: premium atau mampu milik; keperluan atau kemahuan; produk asas atau produk mewah; produk baru (bukan jenama baru) yang perlu diperkenalkan cara penggunaan atau produk yang sudah diketahui ramai cara penggunaannya?

 

Luangkan masa mungkin paling minima SEMINGGU untuk betul-betul kenal produk.

Kita tidak boleh pasarkan produk yang kita tidak kenal, luar dan dalam.

 

Tapi…

Perlu ingat! Produk bagus semata-mata tidak cukup kalau tiada pelanggan yang mahu membeli.

 

#10)  Kenali pelanggan anda.

Ia bermaksud anda perlu kenali pelanggan anda, dia sakit apa, kenapa dia perlu "ambik" produk anda..  Itu akan membantu anda closing (berlaku proses jual beli). Huhu.

 

Sayangi pelanggan anda,  follow up!  Tu yang penting. Kebanyakan penjual fokus kepada sales baru.  Tapi lupa pelanggan yang sudah pun membeli produk mereka.  Jangan!  Sebab 90% pelanggan yang lama akan repeat order kerana mereka dah rasa produk anda!  (Kalau produk baguslah.. Hehe..)

 

Hafal kesemua 10 kriteria tersebut di atas dan latih serta ingatkan diri anda selalu.

 

Anda boleh jadi jurujual hebat!!

 

Apakah anda ada kesemua ciri-ciri di atas?

 

Kalau tak ada lagi, nampaknya perlu digilap agar mampu menjadi jurujual yang hebat.

Perlu diingat!

 

Jika anda seorang peniaga, tidak ada pilihan untuk berjaya menjual produk ataupun menjual idea anda melainkan perlu menjadi seorang jurujual yang hebat. Bagi yang ada syarikat sendiri, jadikan semua ciri-ciri tersebut sebagai kriteria dalam membuat pilihan jurujual anda.

 

Bagi yang sekarang sedang kerja sebagai seorang jurujual, sematkan semua itu dalam hati dan jangan lupa kongsikan perkara ini pada semua team salesman anda sekarang. Kita hayati kata-kata seorang salesman kereta yang berjaya pecahkan rekod Joe Girard.

 

Saya adalah jurujual, Tetapi saya lebih kepada menjadi penasihat daripada menjual. Pelanggan akan datang dengan sendirinya. Inilah falsafah saya selama 17 tahun. Pelanggan datang kepada saya kerana mereka mempunyai masalah pembelian kereta, saya selesaikan masalah mereka – Ali Reda

Read More

10 Sikap Jurujual Perlu Ada

 

Kalau nak jadi peniaga, kita perlu tahu apakah sikap yang perlu ada pada seorang jurujual yang baik. Seorang peniaga yang bermula dari bawah sama ada suka atau tidak, perlu melalui proses membuat jualan.

Lainlah jika kita mula berniaga dengan modal wang yang banyak atau berayahkan seorang Tan Sri. Atau mempunyai seorang rakan kongsi anak kepada seorang menteri.

 

Dalam keadaan sebegitu, kita hanya perlu merekrut seorang jurujual yang baik sejak dari awal perniagaan. Sebab duit bukanlah satu masalah dalam situasi macam itu.

 

Walaupun begitu, jika kita tidak tahu bagaimana nak kenal pasti ciri-ciri seorang jurujual yang hebat, kita akan tersalah langkah dan membuat pilihan yang salah. (Tapi kalau ada banyak duit, boleh juga upah orang yang tahu memilih jurujual yang hebat).

 

Jika nak jadi jurujual yang hebat, atau jika kita nak ambil pekerja jurujual yang hebat, mestilah pastikan ada 10 sikap yang saya senaraikan seperti berikut di bawah ini:-

 

#1) Berkeyakinan diri

Kita biasanya menjual pada manusia dan sebagai jurujual, akan sentiasa berurusan dengan manusia. Manusia biasanya sentiasa selesa dengan orang yang berkeyakinan tinggi dan tahu apa yang dia lakukan.

 

Tetapi jangan pula disalah ertikan dengan sombong. Kadangkala sombong dengan keyakinan yang tinggi sering berada bersebelahan antara sempadan yang nipis. Oleh itu perlu sentiasa berhati-hati.

 

Jika kita tak ada keyakinan jangan harap akan mampu yakinkan orang lain. Begitu juga jika kita merekrut seorang yang ragu-ragu untuk berjumpa dengan kita atau seorang yang gabra berlebihan ketika temuduga, dia sebenarnya memang tak sesuai untuk kerja jurujual.

 

#2) Berpendirian kental

Pertahankan pendirian bukan ertinya bergaduh atau dilakukan dengan cara yang tidak bersopan. Jika ternyata kita perlu mempertahankan sesuatu, kita tidak boleh segan atau berundur ke belakang tanpa sebab.

 

Ciri-ciri ini perlu ada pada seorang jurujual. Bayangkan jika ada masalah dibangkitkan oleh pelanggan terhadap produk atau servis yang kita tawarkan, jika kita hanya menerimanya tersenyum dan tanpa reaksi mempertahankan atau membetulkan keadaan, agak sukar untuk menempa hasil yang bagus.

 

Lebih parah lagi apabila pelanggan kutuk produk atau servis kita lalu kita turut sama menambah perisa dan mengkritik produk kita sendiri.

 

#3) Berkulit tebal & tabah

Jika anda pernah buat jualan tentu tahu betapa sukarnya kerjaya ini. Jika kita berjumpa dengan 100 orang untuk menawarkan sesuatu produk atau servis, untuk dapatkan seorang yang menerimanya adalah  sesuatu yang belum pasti.

 

Oleh itu jika tak berkulit tebal menerima tolakan demi tolakan, alamat lari malam dan tak keluar rumah lagi. Jika tak pandai pujuk diri sendiri untuk tabah menerima dugaan dan anggap itu semua hanya sementara sahaja (dunia sementara, akhirat selamanya) anda tak akan mampu menjadi jurujual yang hebat.

 

#4) Bercita-cita tinggi

Apakah anda tak pernah kisah samada untuk mendapatkan jualan syarikat sepuluh ribu ataupun sejuta. Jika itu semua bagi anda sama saja, ertinya anda tak akan mampu melonjakkan jualan syarikat.

 

Begitu juga jika jurujual yang anda rekrut, yang tak ada semangat walaupun diberikan ganjaran komisyen yang baik, elok buang saja dan cari jurujual lain yang bercita-cita tinggi.

 

#5) Sukakan Persaingan

Seorang jurujual yang hebat mesti peka dengan prestasi rakan sekerjanya. Dia akan saling berusaha mengatasi pencapaian orang lain dan mempelajari teknik untuk mendapatkan hasil yang serupa.

 

Sekurang-kurangnya dia mesti suka bersaing dengan pencapaiannya sendiri. Dia mesti mahu hasil hari ini lebih baik daripada hasil semalam.

 

Sama ada suka bersaing dengan orang atau diri sendiri, sikap suka bersaing untuk menjadi lebih baik mesti ada jika kita mahu jadi jurujual yang hebat.

 

#6) Mempunyai cita rasa tinggi

Dalam bahasa orang putih kita panggil ‘high standard’. Biasanya orang yang sering menyasarkan sesuatu yang tinggi seperti sasaran dan jangkaan, akan bekerja dengan lebih keras dan terperinci.

 

Begitu juga jurujual yang ada cita rasa tinggi dalam apa saja urusannya akan bekerja dengan terperinci merancang agar urusan jualannya berjaya sekerap yang mungkin.

 

Kita boleh lihat sikap jurujual yang hebat pada perwatakannya. Gaya pemakaian seorang jurujual hebat juga jarang selekeh. Semua itu adalah sikap atau tabiat yang terbentuk hasil daripada cita rasa yang tinggi.

 

#7) Perlu bersikap matang

Bayangkan bila pelanggan melenting dan marah-marah ketika kita berusaha membuat jualan. Jika kita turut sama melenting malah dua kali ganda lebih daripada pelanggan, sampai bila pun tak ada orang yang akan hormat. Apatah lagi nak buat jualan.

 

Oleh itu, jurujual mestilah sentiasa relaks, bertenang dalam apa saja keadaan yang dia hadapi. Hanya orang yang matang dan mampu kawal perasaan secara konsisten dan profesional sahaja akan sentiasa cool ketika membuat jualan.

 

#8) Sentiasa peka dalam pertemuan pertama

Hati - hati dengan orang yang prospek bawa masa jumpa kita, jika dia bawa isteri, jangan pandang rendah pada kuasa isterinya itu, jika dia bawa kawan, jangan pandang rendah pada kuasa kawannya itu. Mereka mungkin ada cukup kuasa untuk "swing" keputusan yang bakal dibuat oleh prospek nanti.

 

#9) Become the master of your market!

Kenal market anda macam anda kenal ABC. Bila orang tanya 1 tambah 1 apa… zaaas terus semua sel-sel neuron bercantum untuk anda jawab.

Anda perlu buat research macam profesor tengah siapkan thesis. Tengok market anda macam penembak tepat. Pegang sniper bukan shotgun tembak rambang. Be specific.

 

Jangan pandang remeh. Jangan pandang sebelah mata.

 

Semua jawapan yang anda cari, semua duit dan peluang ada dalam market anda.

 

Jika anda pernah membaca buku tulisan Joe Sugarman atau Dr. Joe Vitale berkenaan pemasaran, masing-masing memperkatakan benda yang sama iaitu kenali produk anda luar dan dalam, baharulah anda boleh mula menjual.

 

Anda kena cinta produk anda bukan hanya tahu pada nama sahaja tetapi anda kena tahu segalanya. Yelah kan, kalau orang tanya tentang produk anda, dan anda tak tahu nak jawab apa, itu akan kurangkan keyakinan pelanggan anda. Macam pasangan anda jugak. 

 

Kalau anda tak cintakan dia, tak tahu terperinci tentang dia, maksudnya hubungan tu tak akan kekal lama. Opps jadi doktor cinta pulak !!  Sebab tu lah,  tak kenal maka tak cinta.

https://kliksini.my/4uTV4

Read More