1.5 Bina Reputasi VS Personal Branding

 

Pembinaan reputasi bukan mainan sehari dua. Ini mainan tahun ye tuan puan. Sanggup ke nak spend masa 3 tahun bina reputasi?

 

Ramai nak berjaya. Tapi tak sanggup nak main 'long game' dan bisnes adalah marathon bukannya 100 meter lari pecut ye tuan puan. Dalam tempoh berkenaan apa yang anda perlu buat adalah banyakkan konten yang bermanfaat kepada prospek. Pastikan konten adalah menarik dan berkaitan dengan bisnes anda. Jangan dibuat konten yang mengarut dan menyimpang dari niche bisnes.

 

Fokus saja untuk bina reputasi diri sendiri atau bisnes bermula dari sekarang. Branding ni apa benda sebenarnya? Kenapa nak kena buat branding? Boleh ke kalau bisnes tak buat branding?

 

Ramai orang ingat branding ni kena ada follower ramai dekat social media, ada billboard tepi highway, masuk iklan TV, Sponsor Event TV, logo cantik dan nama brand yang catchy.

 

Ini bukan maksud sebenar branding. Branding yang sebenarnya adalah reputasi. Kita nak orang kenal kita sebagai apa. Bisnes kita nak dikenali sebagai apa. Apa yang terlintas di fikiran orang bila cakap pasal kita atau bisnes kita.

 

Kita ambil contoh Apple. Tengok logo pun orang dah tahu kualiti produk Apple macam mana.Produk Apple tahan lama. Harga mahal pun orang sanggup beli padahal banyak pilihan lain yang lebih murah.

 

Bila reputasi kita baik, orang akan bercerita pasal kita. Pelanggan akan recommend bisnes kita dengan kawan-kawan dia. Pelanggan senang nak tunjuk bisnes kita dengan orang lain. Reputasi pula dibantu dengan adanya nama bisnes, logo yang cantik.

 

Kita ambil pula contoh makcik jual nasi lemak tepi jalan. Kita tahu nasi lemak dia sedap, makcik ni dah ada reputasi jual nasi lemak tapi kita susah nak cerita dekat orang lain pasal nasi lemak ni. Sebab nasi lemak ni takde nama.

 

Kita boleh cakap nasi lemak ni jual dekat situ-situ saja. Kalau makcik ni pindah tempat meniaga, orang dah tak jumpa nasi lemak sedap ni.Jadi, nama tu membantu reputasi kita disebarkan. Kalau ada nama, makcik ni pindah tempat meniaga pun orang boleh tahu.

 

Nak buat personal branding ke business branding? Terpulang. Ada banyak bisnes yang dikenali ramai tapi orang tak kenal pun siapa founder dia. Personal branding tak semestinya lebih baik dari business branding. Yang penting adalah reputasi.

 

"Saya nak buat personal branding macam owner produk tu. Macam mana ye?". Anda perlu ingat untuk bina reputasi ni tak ada cara mudah dan jalan pintas. Jangan tengok harini hasil dia, kita terus berangan nak dapat hasil macam owner produk tu.

 

Kejayaan dia bukan datang dengan cara yang senang. Mungkin yang kita nampak sekarang ni orang ramai kenal, suka dan percaya pada dia. Sampai orang ramai berebut-rebut nak beli produk yang dia pasarkan kat Shopee.

 

Tapi kita kena juga tahu apa proses yang dia lalu sebelum orang boleh percaya dengan dia. Cuba kaji balik macam mana dia bermula. Yang saya pasti hasil yang didapati sekarang adalah usaha yang dilakukan 3 atau 4 tahun lepas. “Trust the process. Trust Your Journey”

https://kliksini.my/4uTV4

Read More

21 Prinsip & Proses Menjual

 

Sebagai peniaga kita perlu menguasai ilmu menjual dan  proses menjual merupakan urusan yang paling penting yang kita perlu buat. Jadi, takdelah isu jual produk syok sendiri. Modal dah habis keluar produk. Tapi produk bersusun bawah katil, tak terjual. Sehebat manapun produk atau servis yang anda miliki, kalau tidak dapat dijual, sedikit pun tidak akan ada maknanya.

 

Saya kongsikan 21 prinsip & proses menjual yang anda perlu belajar dan praktikkan.

 

#1) Komitmen tinggi menjual

Perlu pasang niat dari awal untuk menjadi seorang peniaga yang profesional yang hebat. Bukan nak jadi jurutipu. Asal boleh ambil duit orang, tak fikir jauh ke depan. Sanggup tipu dan melakarkan rekod hitam dalam sejarah kehidupan anda. Jadi perlu pasang niat dari awal, mahu ikhlas dan jujur untuk menjual.

 

#2) Fokus pada matlamat

Sentiasa berikan tumpuan pada matlamat. Tak kira samada kena reject berkali-kali, jangan terus goyang dan hilang tumpuan untuk menjual. Terus berusaha gigih sampai jadi. Jangan juga tak ada sasaran dari segi kuantiti. Letakkan sasaran berapa unit produk dan berapa ringgit anda nak capai. Jangan hilang fokus selagi sasaran tak tercapai.

 

#3) Kuasai Kemahiran menjual

Ini kelemahan paling ketara yang ada pada kebanyakan orang. Nak jadi jurujual, tapi langsung tak ada usaha untuk kuasai skill menjual. Masuk seminar, baca buku, tanya orang yang dah berjaya dan lain-lain seumpamanya. Belajar dan amalkan secara berterusan supaya skill menjual anda sentiasa meningkat.

 

Skill menjual tidak akan diperolehi hanya secara teori. Nak betul-betul faham, perlu buat. Macam naik basikal atau berenang. Perlu praktikal baru dapat kuasainya. Lagi banyak anda buat, semakin meningkat pemahaman. Test, test dan test buat sampai jadi.

 

 

#4) Bina dan ikut sistem menjual

Membina satu sistem yang terbukti berjaya dan ikut sistem yang anda buat itu. Boleh tiruvasi sistem orang lain yang dah terbukti berkesan dan cuba lakukannya. Dari situ anda boleh perbaiki dari masa ke masa sampai jadi sistem anda sendiri.

 

#5) Sistematik

Aktiviti menjual perlu ada perancangan yang baik. Susun usaha anda itu dengan jelas satu persatu. Bukan main hentam tak tahu hujung pangkal. Jurujual mesti tau apa nak buat next dan next.

 

#6) Hormat dan dihormati

Sentiasa hormat orang lain. Jangan biadap dan tinggi diri. Dalam masa yang sama perlu ada keyakinan yang tinggi dan jangan benarkan orang tidak hormati anda. Pastikan anda belajar bagaimana cara untuk pastikan orang lain memandang anda sama taraf supaya dia bersedia untuk berurusan dan bekerjasama dengan anda. Orang sombong tidak bau syurga tau!.

 

#7) Fahami orang lain

Berusaha untuk faham orang lain dan cuba selami cara orang lain berfikir. Jangan keliru antara apa yang sepatutnya berlaku dengan apa yang biasanya berlaku. Letakkan diri dalam kasut orang lain.

 

Prospek kebanyakannya bertindak dan buat keputusan secara tidak rasional disebabkan oleh emosi yang sering berubah-ubah dengan mudah. Itu yang kebiasaannya berlaku. Terima hakikat ini dan belajar untuk faham dan ikut rentak pemikiran mereka.

 

#8) Bina senarai suspek dan prospek

Sentiasa senaraikan suspek dan bina prospek. Suspek adalah siapa saja yang anda rasa berpotensi jadi pelanggan anda. Suspek akan jadi prospek bila anda dapat berhubung atau dia berhubung dengan anda. Fikirkanlah cara untuk dapat berhubung dengan suspek sampai jadi prospek. Bila dah jadi prospek, anda perlu membuat penilaian dan terperinci dan buat penapisan.

 

Kekalkan prospek yang berpotensi sahaja dan tinggalkan yang tidak berpotensi. Jangan buang masa melayan prospek yang anda tahu bukan pelanggan yang anda sasarkan.

#9) Paham cara buat keputusan

Perlu hadam bagaimana keputusan akhir berlaku dari mula sampai habis. Ada prospek yang bertindak selaku pengguna sahaja, tapi dia tak buat keputusan akhir untuk membeli. Disamping prospek, ada juga kaki sabotaj yang akan menghalang prospek dari buat keputusan membeli.

 

Disamping prospek juga ada orang lain yang punya daya mempengaruhi. Perlu baca semua itu lebih-lebih lagi jika anda berurusan dengan sesebuah organisasi.

 

#10) Buat Network

Belajar cara terbaik untuk mendekati orang baru. Bina perhubungan awal dengan memberikan impak awal yang positif.

 

#11) Bina kepercayaan

Bila dah berjaya mendekati dan berhubungan, berusahalah untuk membina kepercayaan. Hanya orang yang dah mula taruh kepercayaan pada anda sahaja yang akan berkemungkinan membeli.

 

#12) Kumpul fakta & bentang

Jangan main-main dengan andaian. Sentiasa buat rehearsal sebelum bentang. Dalam menjual, andaian tak boleh pakai. Cari fakta yang betul dan sediakan sebelum bentangkan produk atau servis anda.

 

#13) Tanya soalan bijak

Bila bertanya, jangan buat pertanyaan bodoh yang tak relevan. Semua pertanyaan adalah bermatlamatkan untuk membawa kepada aktiviti jualan. Dari pertanyaan banyak perkara yang kita tak jangka.

 

#14) Cari keperluan pelanggan

Perlu mahir kenal pasti apa sebenarnya yang diperlukan pelanggan. Dengar percakapannya dan baca tanda-tanda yang tersembunyi untuk pastikan masalah sebenar. Dalam berbual anda perlu mahir tangkap ayat yang zahir dan terpendam.

 

#15) Selesaikan masalah.

Selesaikan masalah pelanggan. Bukannya selesaikan masalah anda. Ada orang yang nak menjual tapi pakai teknik supaya orang kasihaninya dan membeli atas dasar kasihan itu. Anda nak bantu selesaikan masalah orang atau nak orang tolong selesaikan masalah anda?

 

#16) Atasi kerisauan

Jika dah jelas yang produk atau servis anda memang diperlukan oleh pelanggan, tapi dia masih juga tak beli, biasanya hanya disebabkan satu perkara saja.

 

Dia risau. Takut buat silap bila dah beli nanti. Oleh itu, sentiasa berikan jaminan. Atau buatlah apa saja supaya rasa risau itu dapat dihilangkan.

 

#17) Tutup jualan

Bila dah selesai semua perbincangan dengan baik dan pelanggan dah tak risau lagi, segera tutup jualan.

Jualan dianggap tutup hanya bila pelanggan dapat produk atau servis anda dengan sempurna dan anda dapat pembayaran dengan penuh. Selagi tak berlaku dua proses tu, jualan masih tak ditutup.

 

#18) Buat susulan jualan

Bila dah dapat bayaran dan pelanggan dapat apa yang dia mahu, jangan tinggakan begitu saja. Buat perhubungan susulan. Berikan komitmen penuh supaya dia puas hati dan tidak rasa diabaikan.

 

#19) Kekal perhubungan

Kekalkan perhubungan. Ambil maklumat pelanggan dan simpan dengan baik. Sekali dia pernah beli dari anda, sampai mati anda perlu ingat dan mampu menghubunginya semula.

 

#20) Elak salah dan belajar

Sentiasa berusaha elak kesilapan. Kalau berlaku juga ambil iktibar dan belajar. Paling baik, belajar dari kesilapan orang lain dan elakkan dari buat kesilapan yang sama.

 

#21) Kuat semangat & tahan maki.

Paling akhir sekali dan paling penting. Sentiasa kuatkan semangat. Tahan kena reject walaupun beratus kali. Pujuk diri sendiri dan jangan biarkan emosi kecewa berlarutan dalam tempoh yang lama. Lagi cepat anda mampu pulihkan kekecewaan, lebih cekap anda menjadi jurujual yang berjaya.

Read More

Set Sasaran Jualan Harian & Bulanan

 

Jualan adalah anda berikan sesuatu kepada pelanggan dan pelanggan akan membayar sesuatu nilai kepada anda. Nadi dan asas kepada bisnes adalah jualan bukannya produk. Ramai yang salah dalam hal ini. Contohnya, Pernah tengok  iklan shampoo rambut kata boleh luruskan rambut sampai skala 7 tapi rasa macam skala 2 pun tak. walaupun dah beli 50 botol, letak sikat kat rambut masih terlekat-lekat.

 

Pernah tengok iklan untuk memutihkan kulit, kata boleh cerahkan kulit, makcik Kiah pakai 7 tahun tak cerah-cerah pun. Pernah tengok iklan gigi, ramai juga pakai tapi kenapa ramai je pergi jumpa dentist sebab gigi rosak. Pernah tengok iklan biskut atau minuman, kata tambah tenaga dan bila makan takde plak rasa boleh lari lebih pantas dan jadi juara.

 

Produk adalah nombor 2. Kalo kita pandai menjual, produk apa pun boleh jual dan tetap ada cashflow.  Yang paling penting adalah effort. Jika anda bisnes owner jangan cari sales team yang pandai menjual tapi cari sales team yang rajin menjual. Abaikan perkara-perkara teknikal seperti pitching, skrip closing dan sebagainya. utamakan kepada effort untuk approach lebih ramai pelanggan supaya menggunakan produk atau servis yang kita jual.

 

Dalam dunia jualan terdapat  Hukum Purata iaitu aturan yang anda kena ikut untuk capai target jualan harian. Contohnya, setiap pagi anda ambil kertas A4 dan senaraikan 100 prospek dan fokus misi anda pada hari itu adalah untuk approach semua prospek yang yang ada dalam senarai. Approach mereka melalui  whatsapp, cold calling, PM dan sebagainya jangan pedulikan result seperti kena  reject atau dapat belanja bluetick.  Walaupun kena reject dari orang kesepuluh jangan rasa down dan stress, habiskan sahaja senarai prospek kita dengan sampaikan produk atau servis yang kita jual.

 

Saya percaya daripada 100 prospek yang kita approach, kita akan dapat sama ada potential client, deposit, database atau jualan  itu la hukum purata. Lebih ramai orang anda capai lebih besar peluang anda dapat. Tiada cara lain! Pastikan target kita realistik dan boleh capai.

https://kliksini.my/4uTV4

Read More

BUAT KAJIAN TENTANG PRODUK

 

Apa ciri-ciri produk, Apa manfaat produk dan Apa kelebihan produk? Bagaimana produk ini kalau dibandingkan dengan produk-produk yang sama dengannya?

 

Di mana posisi produk ini dalam market: premium atau mampu milik; keperluan atau kemahuan; produk asas atau produk mewah; produk baru (bukan jenama baru) yang perlu diperkenalkan cara penggunaan atau produk yang sudah diketahui ramai cara penggunaannya?

 

Luangkan masa mungkin paling minima SEMINGGU untuk betul-betul kenal produk.

Kita tidak boleh pasarkan produk yang kita tidak kenal, luar dan dalam.

 

Tapi…

Perlu ingat! Produk bagus semata-mata tidak cukup kalau tiada pelanggan yang mahu membeli.

 

#10)  Kenali pelanggan anda.

Ia bermaksud anda perlu kenali pelanggan anda, dia sakit apa, kenapa dia perlu "ambik" produk anda..  Itu akan membantu anda closing (berlaku proses jual beli). Huhu.

 

Sayangi pelanggan anda,  follow up!  Tu yang penting. Kebanyakan penjual fokus kepada sales baru.  Tapi lupa pelanggan yang sudah pun membeli produk mereka.  Jangan!  Sebab 90% pelanggan yang lama akan repeat order kerana mereka dah rasa produk anda!  (Kalau produk baguslah.. Hehe..)

 

Hafal kesemua 10 kriteria tersebut di atas dan latih serta ingatkan diri anda selalu.

 

Anda boleh jadi jurujual hebat!!

 

Apakah anda ada kesemua ciri-ciri di atas?

 

Kalau tak ada lagi, nampaknya perlu digilap agar mampu menjadi jurujual yang hebat.

Perlu diingat!

 

Jika anda seorang peniaga, tidak ada pilihan untuk berjaya menjual produk ataupun menjual idea anda melainkan perlu menjadi seorang jurujual yang hebat. Bagi yang ada syarikat sendiri, jadikan semua ciri-ciri tersebut sebagai kriteria dalam membuat pilihan jurujual anda.

 

Bagi yang sekarang sedang kerja sebagai seorang jurujual, sematkan semua itu dalam hati dan jangan lupa kongsikan perkara ini pada semua team salesman anda sekarang. Kita hayati kata-kata seorang salesman kereta yang berjaya pecahkan rekod Joe Girard.

 

Saya adalah jurujual, Tetapi saya lebih kepada menjadi penasihat daripada menjual. Pelanggan akan datang dengan sendirinya. Inilah falsafah saya selama 17 tahun. Pelanggan datang kepada saya kerana mereka mempunyai masalah pembelian kereta, saya selesaikan masalah mereka – Ali Reda

Read More