Salam.
“Since the purpose of a business is to create a customer.
The most important functions of a business are marketing and innovation. EVERYTHING else is an expense.”- Peter Drucker
Kebanyakan owner bisnes terlalu menumpukan kepada produk.
Padahal tanpa produk anda masih lagi boleh menjual.
Contohnya : Bisnes consultant atau kaunseling..mereka tidak memerlukan produk. Apa yang mereka tekankan hanyalah kepada customer.
Yang penting adalah kepuasan pengguna dan rasa berbaloi untuk keluarkan duit.
Dalam bisnes pendidikan contohnya. Customer utama adalah ibubapa. Anda perlu memuaskan hati ibubapa dengan menjaga dan mendidik anak mereka.
Jika mereka tidak berpuas hati..mereka akan menghantar anak mereka ke pusat didikan yang lain. Hati mereka perlu dijaga.
Yang saya ingin tekankan dalam bisnes yang paling utama adalah customer bukan produk.
Wassalam
0 comments:
Post a Comment